Assistência rápida é um recurso de acesso remoto pouco conhecido do windows, utilizados em sua maioria por técnicos de informática e profissionais da área, é uma alternativa de softwares mais conhecidos como o Teamviewer,
Vamos ao passo a passo de como usar o Assistência Rápida do Windows
Passo 1
Abrir o Assistência Rápida (No Menu Iniciar e está em “Acessórios do Windows“ ou pode digitar na barra de pesquisa).
Passo 2
Clique em “Pedir assistência“.
Passo 3
Introduza o código de segurança com 6 dígitos, no campo “Introduzir código“, ou seja, a pessoa que irá prestar-lhe assistência deverá fornecer-lhe esse código, assim que escrever o código, clique em “Submeter“. A partir desse momento, a outra pessoa já estará assumindo o controlo do seu computador.
Passo 4
Deverá clicar em “Permitir” para autorizar um técnico a acessar seu computador.
Prestar assistência
Supondo que você recebeu esse pedido de assistência de seu cliente, você vai agora seguir os passos para poder acessar o computador dele.
Passo 5
Abrir o programa “Assistência Rápida“.
Passo 6
Clicar em “Prestar assistência“.
Passo 7
Iniciar sessão na sua conta Microsoft, introduza seu e-mail e senha, e clica em “Iniciar Sessão“.
Passo 8
Deverá fornecer ao técnico o código para que acesse remotamente (ver Passo 3 de “Pedir Assistência”). O código em questão tem prazo de 10 minutos, o que significa que, depois desse tempo, não será mais possível usar o mesmo código.
Esse mesmo código poderá ser enviado por e-mail, clicando em “Enviar por e-mail“. Você terá de introduzir o e-mail e clicar em “Enviar“.
A partir do momento que o seu amigo ou cliente acessou seu computador, aparecerá uma janela nova no seu ecrã (tela) e ambos ficarão a ver o mesmo que está no ecrã (tela) do seu cliente. Ele deverá executar o seu “Passo 4“, para permitir que você receba a tela dele.
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