Instabilidade no Pagseguro causa transtornos aos usuários.

Logo na manhã desta segunda feira, muitos usuários dos serviços da PagSeguro, reclamaram que suas vendas recebidas nos cartões de Débito e Crédito, não estavam sendo creditas em sua contas,  geralmente as vendas que são recebidas nos cartões de débito, é recebida na hora, mas não é bem isso que aconteceu nesta manhã.

Outra reclamação de seus clientes, é a falta de informações e suporte da empresa,  já que até os canais de atendimento via telefone não estão funcionando, deixando pequenos empresários e profissionais autônomos que fazem uso das maquininhas de cartão bem preocupados, pois se estão vendendo e não estão recebendo, como vão pagar contas com vencimento para esse dia, além disso muito usuário também usam os cartão de crédito da Pagseguro, e o dia 20 é uma data padrão de vencimentos de alguns desses usuários.

A única informação que os usuários estão conseguindo é pelo Chat do App, que também não é muito satisfatória, veja o que diz no atendimento via Chat

Olá!

No momento, estamos passando por instabilidades técnicas e você poderá ter dificuldades para acessar o seu saldo ou atraso para a aprovação de suas transações. As transações aprovadas aparecem no Extrato, porém o valor das suas novas vendas levará um tempo maior para estar disponível.

Aguarde pois no decorrer do dia as movimentações estarão disponíveis no app.
Nossa central de atendimento também opera com indisponibilidade de acesso a essas informações no momento

Por voltas das 15:00 horas, os clientes da Pagseguro começaram a receber E-mails informando que o pagamento foi concluído,  um alivio para alguns, mas ao conferir em suas contas, o problema persistia.

E então ao final do dia já após as 18:00, o usuários começaram a receber mensagens informando que a Pagseguro passa por instabilidade técnica, e que estavam trabalhando para normalizar o serviço nas próximas horas,

O único canal de atendimento ativo para reclamações era pelo chat, mas para fazer uso do chat, era preciso muita paciência, que nessa altura já se foi com os transtornos causados pela instabilidade, tendo que aguardar de 10 até 20 minutos para falar com atendente, depois é claro passar pela “Inteligência Artificial”.

Principais reclamações dos clientes:

• Consulta de Saldo
• Recebimentos de vendas em maquininhas
• Suporte por telefone
• Suporte via Chat

Esperamos que a Pagseguro resolva os problemas, um transtorno desse pode causa muita dor de cabeça e prejuízos para pequenos empresários, autônomos e profissionais que fazem uso dos serviços da empresa.